Sisu
- Mis on IT infrastruktuur?
- Miks on taristuoskused olulised?
- IT-infrastruktuuri oskused - sageli kahe silma vahele
- Parandavad tegevused
- Järeldus
Allikas: enotmaks / iStockphoto
Ära võtma:
Organisatsioonid jätavad IT-infrastruktuuri haldamise sageli oma üldise IT-personali hooleks, kuid enne seda peaksid nad tagama, et nende töötajatel on need olulised oskused.
IT-infrastruktuurile ei omistata enamikus organisatsioonides piisavalt tähtsust, ehkki see loob aluse teenuste toetamiseks ja edastamiseks, nagu on näidatud IT-infrastruktuuri raamatukogus (ITIL), mis teadaolevalt pakub tööstusstandardite parimaid tavasid IT-teenuste vastavusse viimiseks ettevõtte vajadustega. Turu-uuringute grupi Mori IT-direktori Ben Boothi sõnul on IT-infrastruktuur ühenduvuse ja turvalisuse võti. Kõik ettevõtted kipuvad keskenduma rohkem rollidele, mis on otseselt seotud tulude ja kasumi teenimisega, näiteks äriarendus, tegevjuht, COO ja eelmüük. On ka muid funktsioone, mis pakuvad tulude teenimisel elutähtsat, kui kaudset tuge, ja IT-infrastruktuur on üks neist. Ehkki IT-infrastruktuur on tavaliselt tähelepanuta jäetud osakond, leidub selles valdkonnas oskusi, millele organisatsioonidel oleks hea rohkem rõhku panna, sest kui neid hästi kasutada, võivad need oskused ettevõtte tegevuse ümber määratleda. (Ettevõtte intervjuuprotsesside kohta lisateabe saamiseks lugege teemat Hulluimad tehnilise intervjuu küsimused - ja mida nad võivad tähendada.)
Mis on IT infrastruktuur?
IT-infrastruktuuri võib määratleda füüsiliste ja virtuaalsete ressursside kogumina, mis toetab organisatsiooni IT-keskkonda. IT-infrastruktuur pakub viise andmete teisaldamiseks selliste asukohtade vahel nagu salvestusseadmed ja serverid, aga ka klient / server või välised seadmed, näiteks välised kõvakettad või USB-draivid.
IT-infrastruktuur saab oma kasutajatega ühenduse luua mitmel viisil. Näiteks saab seda hostida ühes või mitmes andmekeskuses ja ühendada juurdepääsuseadmete kaudu mitme kasutajaga erinevates keskkondades. IT-infrastruktuuri võidakse majutada ka pilves ja see saab kasutajate nõudmistest lähtuvalt dünaamiliselt kohandada. IT-infrastruktuur pakub sobivat platvormi kõigi organisatsiooni vajalike IT-rakenduste ja funktsioonide jaoks. Seda määratletakse uuesti ka asjade Interneti (IoT) tulekuga, kuna üha rohkem seadmeid ühendatakse.
Miks on taristuoskused olulised?
IBMi äriväärtuse ja Oxford Economics'i instituudi uuringus täheldati, et seitse organisatsiooni kümnest usub, et IT-infrastruktuur võimaldab konkurentsieelist ja optimeerib äritulemusi. Kui organisatsioon on algusjärgus või suhteliselt väike, võib ta endale lubada põhilise IT-infrastruktuuri kasutamist. Töötajatel võivad usaldusväärse Interneti-ühenduse tagamiseks olla laua- või sülearvutid, lihtsad telefonid ja ruuter. Teenuste pakkumine ja suhtlemine töötajate, müüjate ja klientidega toimub tavaliselt pilverakenduste kaudu, mis võimaldavad teil faile Interneti kaudu jagada, näiteks Evernote, Dropbox ja Google Apps for Business. Kuna ettevõtte suurus ja tegevus kasvab, suureneb ka keerukus ning ta ei saa enam suhtlemisel ja edastamisel tugineda põhiinfrastruktuurile ega põhilistele pilveteenustele. Peamised probleemid on kasvav operatsioonide maht ja infoturve, samuti süsteemi katkestused, mis on tingitud olemasoleva süsteemi võimetusest koormusi juhtida.
Andmed näitavad, et alates 2012. aastast on väiksemate ettevõtete vastu suunatud rünnakute arv nõrga turvapoliitika ja tehnoloogia tõttu kasvanud 300 protsenti. Seega on oluline, et ettevõtted näeksid ennetavalt läbi probleemid, mis võivad tulevikus tekkida, ja kavandaksid oma IT-infrastruktuuri uuendamist. IBMi äriväärtuse ja Oxford Economics'i instituudi sõnul on „vähem kui 10 protsenti ettevõtetest teatanud, et nende IT-infrastruktuur on täielikult valmis vastama pilve, mobiili-, sotsiaal- ja analüütika nõudmistele”.
IT-infrastruktuuri oskused - sageli kahe silma vahele
IT-oskustele pole paljud organisatsioonid omistanud nii suurt tähtsust, kui nad peaksid. Pange tähele, et nende oskuste põhjal määramise määramise kindlad reeglid puuduvad. Ettevõtted saavad luua iga oskuse jaoks eraldi määramise või anda ülesande mitme rolli täitmiseks. Päriselu olukordades juhtub viimane sagedamini.
Programmeerimisoskust ei saa parandada, kui keegi tarkvara kvaliteedist ei hooli.
IT-infrastruktuuris omistatakse palju kaalu personalile, kes on pädev arvutivõrkude loomise, andmete korraldamise ja ülesehituse alal ning kellel on riist- ja tarkvaraoskused. Üks võtmeoskusi, mida üsna sageli ei rõhutata, on aga analüüsioskus.
IT-infrastruktuuri halduses tuleb analüütilistele oskustele piisavalt tähelepanu pöörata, lihtsalt seetõttu, et see hõlmab oskust kontseptualiseerida ja lihtsustada või lahendada keerulisi probleeme.
Mobiilseadmete, näiteks nutitelefonide, sülearvutite ja tahvelarvutite kasutamine ettevõtte töökeskkonnas kasvab järk-järgult. Ka enamik ettevõtterakendusi koosneb nutitelefonidest või veebirakendustest, mida töötajad kasutavad. BYOD-metoodika kasutusele võtnud ettevõtted leiavad ka, et nende infrastruktuuri haavatavus on võtmeküsimus.
Mobiilseadmete haldamine on selles osas oluline oskus, kuna selle valdkonna spetsialistid saavad paljusid selliseid haavatavusi leevendada. (Lisateavet mobiilseadmete haldamise kohta leiate jaotisest Mobiilseadmete haldus vs. mobiilirakenduste haldus: Suur võitlus jätkub.)
Parandavad tegevused
Organisatsioonid peavad üle vaatama, kuidas nad eespool nimetatud oskusi suhtuvad. Ehkki on mõistetav, et osa organisatsiooni suhtumisest nendesse oskustesse tulenevad eelarvelistest ja rahalistest kaalutlustest, tasub siiski tõsiselt hinnata pikaajalist kasu, mida need oskused võivad organisatsioonile anda. Näiteks mõjutab korduvate probleemide lahendamine tootlikkust, tarne kvaliteeti ja aega. Selliste probleemidega püsivalt tegelemise kava võib parandada tootlikkust, kohaletoimetamise kvaliteeti ja tõhusust.
Järeldus
Eelarve- ja muudel rahalistel kaalutlustel on oluline roll ülalnimetatud erialaste oskustega inimeste mitte palkamisel. Samuti kipuvad organisatsioonid andma olemasolevatele kvalifitseerimata töötajatele volitusi selliste spetsialiseeritud kohustuste täitmiseks. Seetõttu seisavad organisatsioonid silmitsi tarbetute rahaliste, klientide rahulolu ja tootlikkuse probleemidega. IT-infrastruktuur on tugiroll ja tundub, et oma olemuse tõttu peetakse seda iseenesestmõistetavaks. Organisatsioonid reageerivad ainult probleemide või eskaleerumise korral. Spetsialiseeritud oskusi ei tohiks segi ajada teiste üldoskustega ja organisatsioonid peavad oma IT-poliitika väljatöötamisel mõtlema pikaajaliselt. Investeeringud IT-taristusse võimaldavad organisatsioonidel saavutada suuremat tootlikkust ja kvaliteetseid teenuseid.