Sisu
- Definitsioon - mida tähendab sügavvalimine?
- Sissejuhatus Microsoft Azure'i ja Microsoft Cloud | Kogu selle juhendi kaudu saate teada, mis on pilvandmetöötlus ja kuidas Microsoft Azure aitab teil pilvest rännata ja oma ettevõtet juhtida.
- Techopedia selgitab sügavvalimist
Definitsioon - mida tähendab sügavvalimine?
Süvavalimine on VoIP-kõneteenus, mis võimaldab kasutajatel otse ettevõtte konkreetsele kontaktnumbrile jõuda, väljudes ettevõtte telefonisüsteemide interaktiivse häälvastuse (IVR) menüüst.
Sissejuhatus Microsoft Azure'i ja Microsoft Cloud | Kogu selle juhendi kaudu saate teada, mis on pilvandmetöötlus ja kuidas Microsoft Azure aitab teil pilvest rännata ja oma ettevõtet juhtida.
Techopedia selgitab sügavvalimist
Süvavalimise töötas välja Torontos asuv ettevõte Fonolo, et lihtsustada klientide helistamiskogemust.
Süvavalimise protsessi hõlbustab Fonolo tarbija veebisait, mis on vahendajaks helistajate ja suurettevõtete vahel. Fonolo kasutamiseks peab kasutaja läbima järgmised toimingud:
- Kasutaja leiab Fonolose veebisaidilt ettevõtte, kellega ta soovib ühendust võtta
- Järgmisena peab kasutaja visuaalselt sirvima telefoni menüüd, leidma kontakti või osakonna ja klõpsama sellel.
- Seejärel navigeerib Fonolo ettevõtte IVR-telefoni süsteemis ja helistab soovitud kontaktile või osakonnale. Kui kõne ühendatakse selle osakonna esindajaga, helistab Fonolo kasutajale.
- Kui kasutaja kõnele vastab, ühendatakse ta otse valitud kontakti või osakonnaga.
Süvavalimine on väga kasulik teenus, mis aitab kasutajatel enne suurte organisatsioonide esindajatega ühenduse loomist vältida pikkade ja korduvate menüümuutuste pettumust.