Sisu
- Definitsioon - mida tähendab intsidentide ohjamise tegevus?
- Sissejuhatus Microsoft Azure'i ja Microsoft Cloud | Kogu selle juhendi kaudu saate teada, mis on pilvandmetöötlus ja kuidas Microsoft Azure aitab teil pilvest rännata ja oma ettevõtet juhtida.
- Techopedia selgitab juhtumite juhtimisega seotud tegevusi
Definitsioon - mida tähendab intsidentide ohjamise tegevus?
Intsidentide ohjamise (IcM) tegevused on seotud infotehnoloogiaga, kui toimub midagi, mis jääb välja süsteemi tavapärasest ulatusest või tavapärasest.IcM-i tegevused hõlmavad regulaarsete operatsioonide taastamist või teatud tüüpi juhtumite lahendamist.
Sissejuhatus Microsoft Azure'i ja Microsoft Cloud | Kogu selle juhendi kaudu saate teada, mis on pilvandmetöötlus ja kuidas Microsoft Azure aitab teil pilvest rännata ja oma ettevõtet juhtida.
Techopedia selgitab juhtumite juhtimisega seotud tegevusi
IcM-i tegevus on üldiselt osa IT-teenuste haldusest (ITSM), mis on distsipliin, millel on oma standardid ja protokollid ning mis on välja töötatud vastavalt riiklikele või piirkondlikele rühmadele, näiteks Ühendkuningriigis asuv infotehnoloogia infrastruktuuri raamatukogu (ITIL).IcM-tegevused on paljudel juhtudel IcM-protsessi etapid. Näiteks hõlmab üks esimesi samme juhtumite tuvastamine ja nende analüüsimine võimalike lahenduste leidmiseks. Ettevõtte või IT-rollide eri tasanditele jõudmiseks võib olla samme.
Seejärel võidakse uurida probleemi või sellega seotud teatud tüüpi kriminalistikatööd. Viimased sammud on seotud probleemi lahendamise ja selle juhtumi dokumenteerimisega fikseeritud või lahendatud kujul.
Juhtumite juhtimise konkreetsete sammude hulka kuulub konkreetse süsteemi käsitlemine. Ükskõik, kas andmebaas, sidesüsteem, andmeladu, äriprotsesside automatiseerimise ressursside komplekt või mõni muu väga mitmekesine süsteem, on IcM-i peamine sarnasus see, et nende tegevuste eesmärk on protsesside taastamine, et parandada äritulemusi - teisisõnu, spetsialistid proovivad oma parima, et asjad tõhusalt tagasi õigele teele suunata, et minimeerida IT-varadega seotud häireid.