Sisu
- Definitsioon - mida tähendab CRM-i klienditeeninduse lahendus?
- Sissejuhatus Microsoft Azure'i ja Microsoft Cloud | Kogu selle juhendi kaudu saate teada, mis on pilvandmetöötlus ja kuidas Microsoft Azure aitab teil pilvest rännata ja oma ettevõtet juhtida.
- Techopedia selgitab CRM-i klienditeeninduse lahendust
Definitsioon - mida tähendab CRM-i klienditeeninduse lahendus?
CRM-i klienditeeninduse lahendus on kliendisuhete haldamise (CRM) tööriist, mida ettevõtted või organisatsioonid kasutavad oma klienditeenindusprotsesside elementide täiustamiseks. CRM-i klienditeeninduse lahendus sisaldab tavaliselt andmebaasi või sarnast ressurssi, mis sisaldab andmeid klientide kohta või muud teavet, mis aitab klienditeenindust parendada.Sissejuhatus Microsoft Azure'i ja Microsoft Cloud | Kogu selle juhendi kaudu saate teada, mis on pilvandmetöötlus ja kuidas Microsoft Azure aitab teil pilvest rännata ja oma ettevõtet juhtida.
Techopedia selgitab CRM-i klienditeeninduse lahendust
CRM-i klienditeeninduse lahendusel on oma liides, mida paljud ostjad peavad oluliseks osaks selle üldises disainis. Liides võib aidata muuta äriandmed klienditeenindajatele, müügitöötajatele või kõigile teistele, kes töötavad ettevõtte või organisatsiooni heaks või abistavad seda, kättesaadavamaks.CRM-i klienditeeninduse tööriist pakub lisaks juurdepääsetava teabehalduskoja abistamist ka kasutajatele kontode erineval haldamisel, et täita klienditeeninduse eesmärke. Seda tüüpi programmi konkreetne klienditeeninduselement täiendab sageli suuremat hulka kliendisuhete haldamise tööriistu. Kliendisuhete juhtimist määratletakse laialdaselt ressursina, mis aitab luua suhteid olemasolevate klientidega. Samuti võib see aidata ettevõtetel genereerida müügivihjeid, leida potentsiaalseid kliente ja luua ühenduse teiste ärikontaktidega. Kliendisuhete haldamise lahenduse muud osad võivad hõlmata analüütikat, tehnilist tuge või kohtumiste määramise süsteeme, aga ka muid määratletud suhteid kliendisuhete halduses, näiteks müügipersonali automatiseerimine ja tootehaldus.