Sisu
- "Proovige mitte. Tehke või ärge tehke. Proovi pole."
- "Hirm on tee pimeda poole. Hirm viib vihani, viha viib vihkamiseni, viha viib kannatusteni."
- "Hmm. Juhtimine, kontroll. Te peate õppima kontrolli."
- "Aidake, ma suudan! Jah! Mm!"
- "Palju õppida, teil on veel."
- Pole vigu ega stressi - teie samm-sammuline juhend elumuutva tarkvara loomiseks ilma oma elu hävitamata
Allikas: LeventKonuk / iStockphoto
Ära võtma:
Siit saate teada, kuidas ettevõte saab hoida oma sotsiaalmeedias viibimise Dark Side'ile minemast.
Ükskõik, kas nimetate seda sotsiaalmeedia halduseks (SMM) või sotsiaalmeedia turunduseks (ka SMM), on paljud ettevõtted selle vastu väga huvitatud. Sotsiaalmeedias osalemise loomine ja säilitamine on lihtne, kui olete kuulsus või profisportlane, kuid ettevõtted seisavad silmitsi mõne ainulaadse väljakutsega. Võib olla raske teada saada, kust abi saamiseks õppida, mis on ikkagi mõnevõrra uus distsipliin. Kuid mõnikord ilmub tarkus sinna, kus seda kõige vähem oodata on. Saate teada, kuidas ettevõte suudab Jedi tarkuse kohaselt hoida oma sotsiaalmeedias kohalolekut Pimedale küljele minemast. (Hankige sotsiaalmeedias taustteavet jaotises Mõiste sotsiaalmeedia: mida peate teadma.)
"Proovige mitte. Tehke või ärge tehke. Proovi pole."
Järjepidevus on mis tahes sotsiaalse meedia kohaloleku kõige olulisem element. See tähendab, et sotsiaalmeedia juht peaks olema aktiivne ja kättesaadav, isegi kui kogukond seda pole. On mitmeid tööriistu, mis võimaldavad lõhkekeha polte üheaegselt kõrvale juhtida ja mitut sotsiaalmeediaplatvormi hallata, kuid tegelik pingutus hõlmab vaid enamat kui huvitava lingi jagamist, kogukonna teavitamist värskendusest ja juhi enda meele jõudu. Kuni teie ettevõttes või tööstuses toimub midagi huvitavat ja kommentaaride väärilist, ei puudu teil kunagi postitamiseks vajalikke asju. Kui te ei leia midagi, võib-olla ei otsi te piisavalt kõvasti.
"Hirm on tee pimeda poole. Hirm viib vihani, viha viib vihkamiseni, viha viib kannatusteni."
Suurim hirm organisatsiooni sotsiaalmeedias osalemise ees on see, et üldine kaasatus on negatiivne ja kahjustab kaubamärki. Sellegipoolest, isegi kui kogukonna reaktsioon on negatiivne, leidub tõenäoliselt ka mõni üksus, mida saab vaidlustada. Õigustatud murede väljaselgitamine ja nendega avalikult pöördumine on üks sotsiaalmeedia võimsamaid liitlasi. Sel viisil võib organisatsioon olla võimeline võitma eelmiste negatiivsete liikmete üle ja meelitama neid kaitsma inimesi, kellest kunagi ei võideta. Halvim asi, mida sotsiaalmeedia juht saab teha, on negatiivsete kommentaaride kisa. Selle asemel mõelge sellele: teie mõte peab olema selge, kui soovite avastada teie vastu suunatud negatiivsete kommentaaride põhjused.
"Hmm. Juhtimine, kontroll. Te peate õppima kontrolli."
Ehkki tagasivõitmine pole soovitatav, on haldamine ilmselgelt oluline osa sotsiaalmeedia haldusest. See tähendab, et peate kasutama administraatori õigusi, et juhtida tähelepanu vestlustele, mida soovite julgustada, ja sulgema vestlused, kui need on juba konstruktiivsed. Põhimõtteliselt on sotsiaalmeedia juhtimine jutukas aiandus - veenduge, et head arutelud leiaksid tähelepanu ja kohendaks ülejäänud. Võimalik, et te ei saa kellegi näkku peopesa lainetada ja panna nad tegema seda, mida soovite, kuid võite oma sotsiaalmeedia kogukonna sihtkohaks muuta, kasutades muid tehnikaid, näiteks stiimuleid ja premeerimise ajakavasid. Tulevik on alati liikvel ja seetõttu keeruline näha, nii et tugeva kogukonna loomine nõuab pidevat aega ja vaeva.
"Aidake, ma suudan! Jah! Mm!"
Sotsiaalmeedia halduse - ja kogu sisuhalduse - eesmärk on luua organisatsioon kui ressurss, mille poole inimesed pöörduvad olulise teabe saamiseks. Kui müüte toodet või teenust, tahate olla see koht, kuhu inimesed lähevad, et õppida seda toodet või teenust hindama. Kui müüte teavet, soovite olla selle esmane allikas ja kogu muu asjakohase teabe koondaja / kuraator, mis võib teie kasutajatele kasu tuua. Sotsiaalmeedia halduse eesmärk on aidata oma klientidel mõista, miks olete esimene valik - või kui te ei ole, siis nende silmis saate teada, mida peate tegema, et saada nende esimeseks valikuks. (Avastage mõned asjad, mis panevad veebimajandusmaailma pöörduma veebipõhise äri 6 kõige olulisema suundumuse poole.)
"Palju õppida, teil on veel."
Sotsiaalmeedia juhtimine ei ole kujutlusvõime ühegi osa staatiline väli. Efektiivsuse tagamiseks peab sotsiaalmeedia juht jälgima suundumusi, integreerima parimaid tavasid vastavalt nende kujunemisele ja olema valmis mineviku strateegiate vallandamiseks, kui aeg saabub. Tasu pingutuse eest on kogukond, kes on teie organisatsiooniga emotsionaalselt hõivatud ja ideaaljuhul on ta teel hindamatuks kaubamärgi propageerijaks nii veebis kui ka väljaspool.
Pole vigu ega stressi - teie samm-sammuline juhend elumuutva tarkvara loomiseks ilma oma elu hävitamata
Programmeerimisoskust ei saa parandada, kui keegi tarkvara kvaliteedist ei hooli.