Sisu
- Tehnoloogia suundumuste joon
- Näpunäiteid IT-tugipersonali jaoks
- Pole vigu ega stressi - teie samm-sammuline juhend elumuutva tarkvara loomiseks ilma oma elu hävitamata
- Alumine rida
Ära võtma:
Arvutiseadmed muutuvad väiksemaks, kiiremaks ja hõlpsamini kasutatavaks. See on hea uudis tarbijatele, kuid kuidas on lood IT-alal töötavatega?
Keerukus oli - ja suures osas ikka veel - IT-töötaja tõeline BFF. Tooted, millel on palju liikuvaid osi ja mida on keeruline kasutada, tekitavad inimestele vajaduse parandada ja selgitada, kuidas neid kõige paremini kasutada. Kuid nüüd tundub selline mõtteviis nii hästi, juba iPadile eelnenud ja hõlpsasti kasutatavate mobiilseadmete plahvatus kujutab tõsist ohtu IT-töötajatele, eriti tugipositsioonidel töötavatele inimestele.
See arvutusseadmete "Apple'i" hindamine on üldiselt hea asi. Tõesti, kes soovib keerulisi tooteid, mida on raske kasutada? IPad ja selle iBrethren on vaid osa 70-aastase trendist (seadus?): Arvutusseadmed muutuvad väiksemaks, odavamaks, kiiremaks ja kasutajasõbralikumaks. IT-töötajate jaoks tähendab see seda, et nad peavad sõitma kasutatavuse lainel - kui nad tahavad põllule jääda, see tähendab. (Sellega seotud lugemiseks lugege jaotist iWorldi loomine: see Apple'i ajalugu.)
Tehnoloogia suundumuste joon
Tehnoloogia suundumust vaadates tundub ebatõenäoline, et keegi kasutab 10 aasta pärast liikuvate osadega arvutit. Mida iganes te Apple'i kohta arvate, on iPhone'i häältuvastuse (VR) tarkvara Siri märkimisväärne saavutus. Sellise kiirusega, et VR-tehnoloogia areneb, ei pruugi me mõne aasta pärast isegi klaviatuure vajada. Enam pole karpaalkanalit!
Kas vajate endiselt veenmist? Gartner avaldas 2010. aasta lõpus oma tipptehnoloogiaalaseid ennustusi 2011. aastaks. Uurimisgigaani peamised järeldused on silmad avavad tehnilise toe töötajad ja neid haldavad töötajad. Siin on mõned selle ennustused:
- 2015. aastaks kaotavad tööriistad ja automatiseerimine 25 protsenti IT-teenustega seotud töötundidest. Vaadakem, 25 protsenti vähem töötunde tähendab tõenäoliselt ka palju vähem IT-toetajaid.
- 2014. aastaks toetab 90 protsenti organisatsioonidest ettevõtte rakendusi isiklikes seadmetes. Vähem ettevõtte seadmeid ja hõlpsamini kasutatavaid isiklikke seadmeid võrdub IT-töötajate väiksema vajadusega.
- 2013. aastaks toetab 80 protsenti ettevõtetest tahvelarvutite abil tööjõudu. See kõlab nagu retsept vähem köögis tegutsevatele IT-kokkadele.
- Töötute taastumise jätkudes on paljudel suurtel ettevõtetel IT- ja äriinvesteeringute õigustamine keerulisem kui personali suurendamine. "Jah. Puhastulemus: rohkem raha õnnelikele vähestele inimestele, kellel on IT-töökoht.
Ameerika korporatsioonide kassas on sadu miljardeid dollareid sularaha. Võite seda nimetada ülima vihmase päeva fondiks. Miks? Suur majanduslangus pani ettevõtteid mõistma, et saavad vähemaga rohkem hakkama. See lihtsalt sisse: neile meeldib. Hoolimata klientide kahtlasest kasust, jätkavad ettevõtted liiga hõlpsasti kasutatavate seadmete jaoks vajalike tugitöökohtade allhanget.
Mõni kuu hiljem tuli välja MBA kandidaat Dartmouthi digitaalstrateegiate keskuses oma Tucki ärikoolis, kus ta asus tegelema IT tarbimisega. Paar kaasavõtmist:
- Ettevõtte kasutajad nõuavad oma ettevõtte IT-osakondadelt kasutatavuse taset, mida nad tarbijaturul näevad.
- "Digitaalsed põliselanikud" ei talu halba tehnoloogia võimekust tööl.
- Kaugtöö ja juurdepääs teabele kõikjal hägustab piiri isikliku ja tööalase vahel.
- Töötajate hoidmine sunnib ettevõtteid omaks võtma tarbimist.
Need suundumused on Ameerika ettevõtjate jaoks ühtmoodi head, kuna need suurendavad tootlikkust üha kasvavas üleilmses kaupade ja teenuste kokkupõrkes. Sellegipoolest on vältimatu järeldus kasutajasõbralikuma tehnoloogia prognoos, mille toetamiseks on vaja lahjemat IT-infrastruktuuri.
Näpunäiteid IT-tugipersonali jaoks
Mida peab tegema alandlik IT-tugiisik? Ehkki lahendused on probleemsed, peaksid siin olema mõned nooled, mis peaksid alati teie värinas olema:
Pole vigu ega stressi - teie samm-sammuline juhend elumuutva tarkvara loomiseks ilma oma elu hävitamata
Te ei saa oma programmeerimisoskusi parandada, kui keegi tarkvara kvaliteedist ei hooli.
- Hoidke oma CV ajakohasena ja mõelge, kuhu teie organisatsiooni veel võiks sobida, kui asjad lähevad lõuna poole. (Märkus: vastus ei pruugi olla kusagil.) Kui juhtub halvim olukord ja teid vallandatakse, võib see aidata ka sõpradel külgmistes kohtades teie ettevõttes.
- Ärge arutage usutunnistust ja poliitikat ning ärge visake kolleegi mobiilse OS-i valikut. Teisisõnu, jääge oma klientide headele külgedele. Ole seade agnostiline. Kui teile meeldib Android ja neile meeldib Apple, laske see lahti. Kunagi ei tea - see Androidi kasutaja võib olla kunagi hea viide.
- See aitab olla ülemusega headel suhetel ja pean silmas väga häid tingimusi, kuna inimestele ei meeldi oma sõprade koondamine. Tasub ka olla oma ülemuse ülemuse hea külje peal, sest just tema võib kaitsta teie kaela ettevõtte koristaja eest. Halvustav? Võib-olla, kuid pidage meeles, et see on teie elu, millest me siin räägime. Nagu ütles Michael Corleone oma ristiisale vennale Sonnyle: "See pole isiklik, Sonny. See on rangelt äri."
- Õppige koodima! Codeacademy.com kuulutas hiljuti välja tasuta veebikoolituse, mis aitab teil õppida veebisaite, rakendusi ja mänge looma. See on üks oskus, mida igal IT-professionaalil peaks olema.
Alumine rida
Lahe, hõlpsasti riputatav Taavetiga (Apple) on lõpuks võitnud kamandava Goliathi (Microsoft). See on tarbijatele hea asi, kuid kui teil on IT-ala, on teie enda kohaneda.