Sisu
- Definitsioon - mida kõnekontroll tähendab?
- Sissejuhatus Microsoft Azure'i ja Microsoft Cloud | Kogu selle juhendi kaudu saate teada, mis on pilvandmetöötlus ja kuidas Microsoft Azure aitab teil pilvest rännata ja oma ettevõtet juhtida.
- Techopedia selgitab kõne juhtimist
Definitsioon - mida kõnekontroll tähendab?
Kõnede juhtimine on ettevõtte telefonilüliti või PBX-i funktsioon, mis suunab telefonikõned õigesse sihtkohta. Kõne juhtimine hoiab ühendust ka kõne kahe lõpp-punkti vahel. See on VoIP-süsteemide üks peamisi kommunikatsiooniliikluse kategooriaid.
Kõne juhtimist nimetatakse ka kõne töötlemiseks.
Sissejuhatus Microsoft Azure'i ja Microsoft Cloud | Kogu selle juhendi kaudu saate teada, mis on pilvandmetöötlus ja kuidas Microsoft Azure aitab teil pilvest rännata ja oma ettevõtet juhtida.
Techopedia selgitab kõne juhtimist
Kõnede juhtimine on PBX-süsteemide funktsioon, mis määrab kõnede suunamise koha ja hoiab ühendusi. Näiteks võib kõnejuhtimine tuvastada kõne lõppemise või võib kõne uuesti alustada, kui see järsku lõpetati. Kõnejuhtimissüsteemis rakendatakse ka muid telefoniteenuseid, näiteks koputus. Kuna PBX-süsteemid peavad olema usaldusväärsed, võib kõne juhtimise tarkvara kirjutamine olla pikk protsess.
Kõnejuhtimine on veelgi keerukam seoses VoIP ja ühtsete sidesüsteemide kasvuga ettevõttes. VoIP-süsteemides kasutab kõne juhtimine protokolli Q.931. Kaasaegsed VoIP-süsteemid võivad hõlmata mitte ainult häälkõnesid, vaid videokonverentsi, mis muudab kõne juhtimise veelgi keerukamaks kui traditsioonilistes PBX-süsteemides.