Sisu
- Definitsioon - mida tähendab Erlang C?
- Sissejuhatus Microsoft Azure'i ja Microsoft Cloud | Kogu selle juhendi kaudu saate teada, mis on pilvandmetöötlus ja kuidas Microsoft Azure aitab teil pilvest rännata ja oma ettevõtet juhtida.
- Techopedia selgitab Erlang C-d
Definitsioon - mida tähendab Erlang C?
Erlang C on telefoniliikluse kontseptsioon, mida saab kasutada kõnekeskuse haldamisel. See põhineb Erlangi kontseptsioonil - virtuaalsel telefonisideüksusel, mis tähistab süsteemi teatud töökoormust. Mitmes kasutuses osutab “Erlang” mõõdikutele, mis hõlmavad kõneminuteid.
Sissejuhatus Microsoft Azure'i ja Microsoft Cloud | Kogu selle juhendi kaudu saate teada, mis on pilvandmetöötlus ja kuidas Microsoft Azure aitab teil pilvest rännata ja oma ettevõtet juhtida.
Techopedia selgitab Erlang C-d
Erlang C-s arvutavad planeerijad kolm tegurit. Üks on sissetulevatele kõnedele saadaolevate liinide arv, kus töötavad kõnekeskuse operaatorid. Teine võimalus on teenindust ootavate helistajate arv.Võrrandi kolmas osa on keskmine aeg kõigi helistajate teenindamiseks.
Erlang C võib olla õpetlik suuremahulistes kõnekeskustes ja teistes virtuaalsetes telefonikeskkondades. Eri tüüpi kõnehaldustarkvara saab hakkama viivitustega, nagu hõivatud signaalid ja katkestatud kõned. Kasutades selliseid mõõdikuid nagu Erlang C, saavad kõnekeskuse juhid muuta need toimingud võimalikult tõhusaks, mis võib olla suur ja oluline osa sissetulevate helistajate teenindamisel sellistes tööstusharudes nagu telekommunikatsioon, jaemüük, riigiteenused või mis tahes koht, kus telefoniteenused toimuvad.