Sisu
K:
Kuidas saab andmeanalüütika aidata ettevõtetel luua tugevamaid kaubamärgistrateegiaid?
A:
Andmeanalüütika aitab teil sageli kindlaks teha, kes on teie kliendid tegelikult on vs kes sa mõtlema teie kliendid on. Kui olete teada, kes teie kliendid tegelikult on ja millist väärtust te neile annate, võite jätkata strateegiate väljatöötamist, mis jätkavad teie kaubamärgi loomist parimal viisil. Kasutan oma isiklikku näidet sellest, kui alustasin oma karjääri ja müüsin TBI-s. Hakkasin isiklikult jälgima oma müügi kohta käivat teavet ja hakkasin andmeid iseseisvalt analüüsima.
Avastasin, et mul oli hotellinduse klientidega rääkides kõrge sulgemisprotsent. Osaliselt oli see, et olin rohkem lahenduste müüja, mis tähendas, et minu vestlus käis nende võrguga seotud probleemide lahendamise ümber. Teine osa oli see, et olin ehitanud mõned spetsiifilised kimbud areneva turu toodetega, mis töötasid külalislahkuse valdkonnas väga hästi ja olid teinud osa minu enda tagatisest, et näidata, kuidas need kimbud töötavad ja kuidas nad aitavad ettevõttel oma probleemi lahendada. See andis mulle midagi lisaküsimust, mille abil meie müügikõnesid üle vaadata, et luua tihedad suhted oma kliendiga.
See aitas luua erakordse teeninduskogemuse ja jättis kliendi ettekujutuse TBI-st kui tööstusharu juhist. Kõik sai alguse lihtsalt natuke andmete analüüsimisest Exceli arvutustabelis. Näete, kuidas väike kogus andmeid võib tõesti kogu programmi, mis teenib plahvatuslikult tulu, koguda.
Vaatame, mida ma siin tegin. Võtsin enda käsutuses olevad andmed, analüüsisin neid, et saada tarbetut teavet, mis rääkis mulle ühe loo. Mis ma sellest loost leidsin, oli see, et sain hästi hakkama külalislahkuse valdkonnas. Siis ehitasin kimbud areneva turu tooteid, mis lahendasid selle tööstuse levinud probleemid. Lõpuks lõime koos kliendiga ülevaatamise, mis näitab, kuidas need lahendused toimivad, kuidas nad lahendavad tekkinud probleeme ja miks see on parim lahendus.