Sisu
- 1. müüt: DX on seotud kogu tehnoloogiaga.
- 2. müüt: inimesed soovivad muutusi.
- 3. müüt: kõik teevad seda.
- Pole vigu ega stressi - teie samm-sammuline juhend elumuutva tarkvara loomiseks ilma oma elu hävitamata
- 4. müüt: ebaõnnestumine on halb.
- Müüt 5: DX on kõigi jaoks sama.
Allikas: Wrightstudio / Dreamstime.com
Ära võtma:
Digitaalne ümberkujundamine on ettevõtluses kuum teema, kuid kas oskate tõtt öelda lisaks hüpoteesile?
Digitaalne ümberkujundamine (DX) on tänapäeval ärimaailmas praktiliselt kõigi mõtetes. Nagu näitas Uberi järsk ja kiire tõus, võtab tänapäeval terve pikaajalise tööstuse kasutuselevõtt pisut rohkem kui mobiiltelefonirakendus.
See paneb igat tüüpi ja suurusega ettevõtteid uuendama IT-infrastruktuuri, ajakohastama protsesse, ümber korraldama oma tööjõudu ja valmistama end muul viisil ette majanduseks, mida juhivad pigem digitaalsed teenused ja rakendused kui tooted. Kuid kogu selle hoopla vahel juurdub hulk väärarusaamu, mille tulemusel saavad mõned tippjuhid valesti ettekujutuse DX-i sisust ja panevad nad lõpuks edukale ümberkujundamisele vale lähenemise võtma.
1. müüt: DX on seotud kogu tehnoloogiaga.
Pivotali turunduse asepresident Richard Seroter postitas hiljuti InfoWeekile, et kuigi tehnoloogia on DX-is oluline tegur, ei tohiks see olla muutuste ainus fookus. Kultuur, protsessid, eesmärgid ja hulgaliselt muid tegureid mängivad rolli - kõik need mõjutajad mõjutavad muutusi teistes.
Tänase digitaalmajanduse edukaks tegemiseks peab Seroter ettevõtte sõnul võtma silmad ette uutel tehnoloogiatel ja hakkama mõtlema tulemustele. Kas see peab parandama klientide tagasisidet? Kas see peaks suurendama uue tarkvara iteratsiooni? Kuidas saab see pakkuda suuremat väärtust? Mõlemal juhul on tõenäoliselt olemas tehnoloogia, mis aitab neid eesmärke saavutada, kuid mõte on hakata mõtlema kõige selle üle, mida soovite kõigepealt teostada ja seejärel pöördprojekteerida süsteeme ja protsesse, mitte ainult omandada uusimat ja parimat tehnoloogiat lootuses, et see annab teile eelise. Lõppude lõpuks tähendab ümberkujundamine muutusi, mitte olukorra parandamist.
2. müüt: inimesed soovivad muutusi.
Juhtimisguru Cheryl Crani sõnul on töötajate vastupanuvõime tavaliselt digitaalset muundamist piirav tegur. Nagu ta tegevjuhi maailmale selgitas, on muutused keerulised ning enne eeliste realiseerumist nõuab see tavaliselt rohkem tööd ja põhjustab veelgi suuremat süvenemist. Seetõttu reageerib enamik inimesi DX-ile kolmel viisil: hirm, tagasilöök või pakkumine suurendada oma isiklikku jõudu, selle asemel et toetada ettevõtte eesmärke tervikuna.
Eduka ümberkujundamise jaoks peaksid ärijuhid keskenduma kõigepealt töötajate protsesside ja töövoogude viivitamatule täiustamisele, eelistatavalt alustades peamistest sidusrühmadest, ja seejärel järk-järgult laienema organisatsiooni laiemalt, kui peamised juurutamise ja integreerimise probleemid on teada. (Lisateavet töötajate kaasamise kohta DX-i leiate artiklist Digitaalse ümberkujundamise inimlik element: töötajate kaasamine.)
3. müüt: kõik teevad seda.
Austraalia telekommunikatsiooniettevõtte Telstra uuringud on leidnud, et ainult 21% kõrgematest otsustajatest peab oma organisatsioone digitaalselt küpseks, 30% väidab, et nad pole isegi ümberkujundamist alustanud. Veelgi enam, enamik käimasolevaid programme kipuvad olema killustatud ja järkjärgulised, mis pole tingimata halb asi (vt müüt 2), kuid osutab asjaolule, et DX on endiselt väga lapsekingades.
Muidugi ei tohiks seda võtta ettekäändena viivitamiseks. Nagu Telstra Michael Ebeid märgib:
Pole vigu ega stressi - teie samm-sammuline juhend elumuutva tarkvara loomiseks ilma oma elu hävitamata
Te ei saa oma programmeerimisoskusi parandada, kui keegi tarkvara kvaliteedist ei hooli.
See näitab ettevõtetele selget võimalust nii digitaalsele ümberkujundamisele lähenemist tõsta kui ka integreerida. Ehkki digitaalse ümberkujundamise integreerimiseks kogu ettevõttesse on võimalik ära teha rohkem, peab seda juhtima selge ettevõtte strateegia alates C-komplektist ja ettevõtte juhatustest.
Ettevõtted peaksid ka meeles pidama, et täiesti uue idufirmade põlvkonna loomiseks on vaja digitaalsetel teenustel põhinevaid ärimudeleid, ilma et nad peaksid üldse ümber tegema. Enamik neist ettevõtetest on loodud digitaalseks loomiseks juba algusest peale ja on tõenäoliselt esimene, kes võimendab 5G, asjade Interneti, mikroteenuseid ja laia valikut muid arendusi, et olemasolevatest ärimudelitest jäätmeid ja ebaefektiivsust välja viia.
4. müüt: ebaõnnestumine on halb.
McKinsey ja Co hiljutisest aruandest selgus, et isegi tehniliselt asjatundlike ettevõtete seas õnnestub vaid umbes veerand digitaalsetest projektidest. Sellistes valdkondades nagu energeetika ja tootmine on see määr vaid 4%. Iga ebaõnnestumine on siiski õppimisvõimalus ja kui digitaalselt ümber kujundatud organisatsiooniline struktuur on kindel, peaks tagasiside sujuvus ja analüüsimine, soovitatud paranduste väljatöötamine ja praktikas rakendamine olema sujuv. Sealt edasi on vaja protsessi korrata, kuni saavutatakse edukas, optimeeritud töövoog või kogu idee saadetakse tagasi joonestustahvlile.
Praeguseks, McKinsey sõnul, keskenduvad edukad projektid peamiselt uute toodete või teenuste turule toomisele ja uute turgude kasutuselevõtmisele, mitte lihtsalt olemasolevate töömudelite digitaliseerimisele. Samuti saabub edu sageli alles pärast seda, kui ümberkujundamise ulatus on jõudnud teatud piirini, nagu mitme ärifunktsiooni või äriüksuse puhul. (Kas soovite lisateavet DX-i rakendamise kohta? Tutvuge digitaalse ümberkujundamisega, mida teha ja mida ei tohi.)
Müüt 5: DX on kõigi jaoks sama.
Ärikonsultant Lisa Croft märkis hiljuti CMSWire-i lehel, et ümberkujundamise ajendid varieeruvad nii tööstuses, organisatsioonis kui ka sama organisatsiooni äriüksustes. Väljakutse on luua piisavalt paindlik digitaalne ökosüsteem, et igaüks saaks oma kogemusi optimeerida, kuid piisavalt lai, et see annaks panuse võrdselt kollektiivsesse organisatsiooni.
Selle väljakutse üks osa on ära tunda probleemid, mida loodate lahendada, ja võimalused, mida loodate lahendada DX-i kaudu, ning kohandada ümberkujundamist vastavalt nendele suundadele. Samuti on oluline mõista, et DX ei ole ühekordne tehing; kogu organisatsioon peaks arvestama sellega, et see on pidev protsess nii tehnoloogia arendamise kui ka protsesside ja ärimudelite viimistlemise osas. Sellisena tegeleb see aja jooksul arenevate mitmete väljakutsete, eesmärkide ja tulemustega.
Digitaalne muundamine pole kaugeltki lihtne ja tulemused on ebakindlad. Kuid lõpuks on äri ülesanne, nagu see alati on olnud, areneda või seista silmitsi väljasuremisega. Kui valiku ees on aeglane ja kallis või kiire ja odav, eelistavad vähesed tarbijad seda.