Sisu
- Definitsioon - mida tähendab Journey Analytics?
- Sissejuhatus Microsoft Azure'i ja Microsoft Cloud | Kogu selle juhendi kaudu saate teada, mis on pilvandmetöötlus ja kuidas Microsoft Azure aitab teil pilvest rännata ja oma ettevõtet juhtida.
- Techopedia selgitab Journey Analyticsit
Definitsioon - mida tähendab Journey Analytics?
Reisianalüütika on termin konkreetse ärianalüütika jaoks, mis on seotud kliendi „teekonna” või järjestikuse kliendikogemusega. Reisianalüütikas vaatavad inimanalüütikud analüütikatarkvarast kogutud teavet, mis näitab, kuidas klient suhtleb aja jooksul ettevõttega.
Sissejuhatus Microsoft Azure'i ja Microsoft Cloud | Kogu selle juhendi kaudu saate teada, mis on pilvandmetöötlus ja kuidas Microsoft Azure aitab teil pilvest rännata ja oma ettevõtet juhtida.
Techopedia selgitab Journey Analyticsit
Reisianalüütika loomine omistatakse üldiselt uuringufirma Forrester, Tina Moffett ja Joana van den Brink-Quintanilha analüütikutele, kes väidetavalt tulid idee välja 2014. aasta lõpus või 2015. aastal. Suhteliselt uue terminina on teekond analüütika kirjeldab konkreetset eesmärki - koondada kliendi teekonna erinevatest osadest põhiandmed ja esitada need viisil, mis paljastab teostatava äriteabe.
Nüüd on Gartneri-sugused ettevõtted pardale jõudnud teekonnaanalüütika ideega. Eksperdid kirjeldavad seda kui valdkondadeülest analüütikut, mis annab suurema pildi kliendikogemusest ja selle seostest. Selle loojad kirjutavad, et reisianalüütika “aitab ettevõtetel ühendada kvantitatiivseid ja kvalitatiivseid andmeid, et optimeerida klientidega suhtlemist ja ennustada edasist käitumist” - teised märgivad, et UX ja kliendikogemus tähistavad uute tehnoloogiate ja mudelite ilmumisel ärikonkurentsi uut piiri.