Sisu
- Definitsioon - mida tähendab teenuskataloog?
- Sissejuhatus Microsoft Azure'i ja Microsoft Cloud | Kogu selle juhendi kaudu saate teada, mis on pilvandmetöötlus ja kuidas Microsoft Azure aitab teil pilvest rännata ja oma ettevõtet juhtida.
- Techopedia selgitab teenuste kataloogi
Definitsioon - mida tähendab teenuskataloog?
Teenuste kataloog on terviklik loetelu IT-teenustest, mida organisatsioon pakub oma töötajatele või klientidele. See kataloog on ainus osa ettevõtte teenuste portfellist, mis avaldatakse ja pakutakse klientidele pakutavate IT-teenuste müügi või edastamise toeks.
Kataloog sisaldab:
- Teenuse nimi ja selle kirjeldus
- Kõik teenused kategooriate kaupa
- Kõik põhiteenuste tugiteenused
- Teenuse taseme lepingud ja teenuste täitmise ajalised piirid
- Kontaktid ja eskalatsioonipunktid (omanik ja esindaja)
- Teenuse kulud
Sissejuhatus Microsoft Azure'i ja Microsoft Cloud | Kogu selle juhendi kaudu saate teada, mis on pilvandmetöötlus ja kuidas Microsoft Azure aitab teil pilvest rännata ja oma ettevõtet juhtida.
Techopedia selgitab teenuste kataloogi
Teenuste kataloog on osa infotehnoloogia infrastruktuuri raamatukogu (ITIL) teenuste kujundamisest, mis on määratletud teenuste tavahalduse (ITSM) tavade ja juhendite kogum, mille eesmärk on viia IT-teenused ärivajadustega vastavusse. Teenuste kataloog võimaldab teenust osta soovival tarbijal või ärijuhil kiiresti kitsendada, kust leida üksikasju otsitavate teenuste kohta. Teenuste katalooge võib pakkuda ka veebis.
Kasutaja seisukohast võimaldab kataloog kiiremini välja selgitada pakutavad teenused, nende kirjeldused ja kuidas neid hankida või nende kohta teavet küsida. Äriüksuse juhile, kes vastutab ettevõtte IT-teenuste müümise eest, on kataloog võimalus avaldatud teenuste lõppkasutajatele avaldamiseks. See juhtub pärast seda, kui haldur ja analüütikud otsustavad, milliseid küsimusi kasutajatelt küsida, millised on taotlusele vajalikud kinnitused ja muud teenusenõude täitmiseks vajalikud nõuded.