Sisu
- Definitsioon - mida tähendab infotehnoloogia infrastruktuuri raamatukogu (ITIL) juhtumite juhtimine?
- Sissejuhatus Microsoft Azure'i ja Microsoft Cloud | Kogu selle juhendi kaudu saate teada, mis on pilvandmetöötlus ja kuidas Microsoft Azure aitab teil pilvest rännata ja oma ettevõtet juhtida.
- Techopedia selgitab infotehnoloogia infrastruktuuri raamatukogu (ITIL) juhtumite juhtimist
Definitsioon - mida tähendab infotehnoloogia infrastruktuuri raamatukogu (ITIL) juhtumite juhtimine?
Infotehnoloogia infrastruktuuri raamatukogu (ITIL) juhtumite haldamine on ITIL-is protsessiala, mis võimaldab organisatsioonil intsidendi korral taastada ja taastada normaalsed toimingud. Seda kasutatakse organisatsiooni toimingute taastamiseks võrdeliselt teenusetaseme lepingu või sellega seotud teenusstandardiga. See on IT-teenuste halduse (ITSM) metoodika.
Sissejuhatus Microsoft Azure'i ja Microsoft Cloud | Kogu selle juhendi kaudu saate teada, mis on pilvandmetöötlus ja kuidas Microsoft Azure aitab teil pilvest rännata ja oma ettevõtet juhtida.
Techopedia selgitab infotehnoloogia infrastruktuuri raamatukogu (ITIL) juhtumite juhtimist
ITIL-i juhtumite juhtimine koosneb peamiselt protseduuridest, tavadest ja juhistest ebanormaalsete juhtumitega toimetulemiseks. Sellega seotud juhtum viitab sündmusele, mis peatab, takistab, vähendab või mõjutab kogu äritegevust või selle osa, täpsemalt kuidas see on seotud teenuse kvaliteediga.
ITIL-i juhtumite haldamise peamine eesmärk on juhtumi tuvastamine, selle kategoriseerimine ja tähtsuse järjekorda seadmine, lahenduse väljatöötamine, toimingute taastamine, juhtumi sulgemine ja jälgimine soovitud kvaliteediga, lühima lahendamisajaga ja kogu ettevõtlusele minimaalse mõjuga.