Sisu
- Suhtlus viib usalduseni
- Vabanege negatiivsest tajust
- Lõpetage Geek-Speak'i kasutamine
- Lõpetage nutt hunt
Allikas: Rawpixelimages / Dreamstime.com
Ära võtma:
Ettevõtted ja IT ei näe alati silmast silma, kuid usalduse taastamiseks on mõned viisid.
Küsige ükskõik milliselt IT-professionaalilt: kasutajad ja juhtkond peavad IT-osakonda meeskonnaks, keda ei saa teha. Olen selle tunnistajaks olnud mitu korda. Näiteks: projektijuht, kes usub, et ei saa-ei-suhtuda, ei kaasa IT-osakonna turvatöötajaid enne, kui projekt on peaaegu valmis. Turvameeskonna kaasamisel takistavad nad projekti edasiliikumist, kuni nad on rahul, digitaalsed komponendid ei sea ettevõtet ohtu. See on samm, mis kuigi hea kavatsusega, ei sobi kunagi kõrgema juhtkonnaga hästi.Brian Honan, sõltumatu turbeekspert ja BH Consultingi asutaja, kirjutas sellest hiljuti postituses: "Kuidas luua usaldust äri ja IT vahel." Esitasin talle mõned küsimused, kuidas saaks suhteid ettevõtte juhtimise ja IT-osakonna vahel parandada. Honan ütles: "Usalduse puudumise vastu võitlemiseks peab turbemeeskond olema korruptiivsemas plaanis proaktiivsem. Turvalisus ei tohiks takistada ettevõtte töötamist või uute algatuste väljatöötamist, turvalisus peaks võimaldama ettevõttel oma eesmärke saavutada, kuid turvalisel viisil. "
Siin on hea vaadata ka mõnda viisi, kuidas ettevõtete ja IT osakonnad saavad uuesti läbi õppida.
Suhtlus viib usalduseni
Usalduse loomine eeldab head suhtlemist. See näib olevat piisavalt lihtne, kuid probleem on selles, et ettevõtete juhid näevad IT-turvalisust pisut kahjustavana. Muidugi, see on oluline, kuid samas ka ebamugav ja kallis. Kuidas saab IT-osakond ennetavamaks? Honan leiab, et usaldus saab ainult siis, kui tehakse ühiseid pingutusi osakondadevahelise suhtluse parandamiseks. See on esimene samm."Regulaarsed kohtumised teiste osakondade kõrgema juhtkonnaga, et näha, millised on nende väljakutsed, võimaldaks IT-osakonnal leida võimalusi nende väljakutsetega toimetulemiseks, saades samas ka liitlase koosoleku saalis," sõnas Honan.
Honani pakutud näide võiks olla see, kuidas arutelu müügijuhiga võiks välja tuua väljakutsed, mis tema meeskonnal on kliendihaldussüsteemidele juurdepääsu saamiseks. Kui selle teabe tulemusel suudab IT-osakond ennetavalt tuvastada turvalise viisi, kuidas müügimeeskond seda teha, võib see mõjutada positiivselt ettevõtte põhitegevust ja aidata suurendada usaldust.
Vabanege negatiivsest tajust
Stipendiumist, mida ei saa teha, vabanemiseks võib usalduse suurendamiseks minna kaugele."Turvameetmetega tegelevad inimesed peavad kaaslasi sagedamini kaasama. Selleks võib olla mõni kolleeg lõunatada või kohvi minna, arutada, milline on nende tööpäev ja millised väljakutsed neil võivad olla," sõnas Honan.
See võimaldab turvaosakonna töötajal tuvastada võimalikud kohad, kus IT-osakond võib aidata äriprotsesse täiustada, hoides neid samas turvalisena. Honan tõi näite, kus ta aitas kliendil just seda teha, kuid ainulaadse keerdumisega.
"Ma töötasin ühe kliendiga, kus korraldasime lõuna ajal mitmeid seminare, pakkudes töötajatele teavet selle kohta, kuidas oma lapsi veebis hoida," sõnas Honan. "Peale selle, et nad õppisid oma lapsi turvaliselt hoidma, hakkasid töötajad samu põhimõtteid rakendama ka tööl."
Honani sõnul on klientide töötajate kaasamisel veel üks eelis - töötajad hakkasid külastama IT-osakonda, küsides turvatöötajatelt nõu oma kodu- ja töökoha arvutite kohta - see on veel üks märk usaldusest.
Lõpetage Geek-Speak'i kasutamine
Järgmine takistus, mida Honan mainis, oli infotehnoloogiapersonali kutsumine kasutama tuttavaid termineid ja vältima akronüüme, kõnepruuki ja muud "kõmu rääkima". Küsisin Honanilt, kuidas juhitakse tehnilisi arutelusid mittetehnilise keele abil."Kasutage analooge," ütles Honan. "Need võivad aidata keerukate tehniliste olukordade selgitamist mittetehnilistele inimestele. Näiteks kui mõtleme autole pidurite peale, siis arvame, et nad on seal auto peatamiseks. See on tõsi, kuid kui vaadata teisiti, pidurdavad auto aitab sellel kiiresti minna. Kui autol poleks pidureid, peaksime takistuste ja õnnetuste vältimiseks sõitma väga aeglaselt ja ettevaatlikult. Sama peaks kehtima ka turvalisuse kohta. Turvalisus ei tohiks äritegevust peatada, vaid võimaldada sellel edeneda kiirem ja turvalisem. "
Teine võimalus suhelda on riski osas. Ärimehed saavad riskist aru ja mida see tähendab, seega aitab nendes suhetes suhtlemine. (Õppige mõnda geiki rääkima 10 tehnilisest akronüümist, mida peate teadma.)
Lõpetage nutt hunt
Ettevõtetel on rohkem kui lihtsalt IT-muresid, näiteks ettevõtte jätkuv edu. Mida see tähendab, on see, et korporatiivsed küsimused käsitlevad lõpptulemust, milliseid meetmeid on vaja teha, ja ausalt öeldes, kas tasub vaeva näha või mitte."Kui me pöördume kõrgema juhtkonna poole, väites, et iga oht ja probleem on esmatähtis, vaadeldakse meid kiiresti kui poissi, kes hüüdis kogu aeg."
Honan rõhutas, et parim viis teabe esitamiseks on riskide osas, millest ettevõtte juhtkond aru saab.