Sisu
- Ülevaade CFO ja CIO rollidest
- Kus asub "konflikt"
- Pole vigu ega stressi - teie samm-sammuline juhend elumuutva tarkvara loomiseks ilma oma elu hävitamata
- Kas „Konfliktide lahendamine” on realiseeritav?
- Kas me saame olla sõbrad?
Ära võtma:
Pole saladus, et sageli on IT-organisatsioonide CFO ja CIO vahel konfliktid, ehkki mõlemad juhid töötavad samade eesmärkide nimel.
Kogu tööstuses sõltub IT-ettevõtete edu või ebaõnnestumine juhtimisdünaamikast. Kui auastmeomanikud, näiteks finantsjuht (CFO) ja teabejuht (CIO), on positsioneeritud suunama organisatsiooni oma ärieesmärkide realiseerimise poole, võivad nad langeda ja sageli langeda keeruliste vastuolude lõksu. Siinkohal tasub heita pilk sellele, miks need kaks juhti tihtipeale peksa saavad ja mida nad saavad hõõrde vähendamiseks teha.
Ülevaade CFO ja CIO rollidest
Ettevõtte finantsjuht ja infotehnoloog vaatavad ettevõtet erineva objektiivi kaudu. CFO jaoks on oluline tema rahandus, CIO jaoks aga põhirõhk tehnoloogial. See mõjutab seda, kuidas nad hindavad äriplaane ja teevad otsuseid.
Nii Destiny tervisekindlustuse finantsjuhina kui ka CIO-na töötanud David Goltzi sõnul hindab CFO ettevõtte eesmärke ja äriplaane ning koostab seejärel eelarve. Positsioon keskendub ettevõtte kasvu müügieesmärkide seadmisele, hooldades samal ajal eelarveeraldisi hoolduseks. CFO hindab iga osakonna ettepanekuid ja otsustab, kas iga kava on usaldusväärne investeering. Keskendutakse kulutamisele viisil, mis loob suurima investeeringutasuvuse (ROI).
CIO jaoks võtab tehnoloogia alati keskpunkti. CIO hindab ettevõtte IT-infrastruktuuri, -süsteeme ja -strateegiaid ning uurib, kuidas saaks neid täiustada IT-de praeguste parimate tavade ja standardite osas. CIO mõistab IT-sse investeerimise väärtust, mistõttu on süsteemide stabiilsuse säilitamine ning riist- ja tarkvara uuendamine pidevalt murettekitav.
Gartneri ja finantsjuhtide teadusfondi (FERF) korraldatud uuringu põhjal annab 42 protsenti IT-organisatsioonidest või juhtivtöötajatest aru CFO-le. Väiksemates korporatsioonides, mille müügitulu on 50–250 miljonit dollarit, tõuseb protsent kuni 60 protsenti. Kui rääkida IT-investeeringutest, siis 26 protsenti on heaks kiitnud finantsjuhid, samal ajal kui ainult 5 protsenti on heaks kiitnud CIO-d. See stsenaarium avab arutelu selle üle, millisel juhtivtöötajal on IT-otsustes lõppsõna.
Kuna IT-otsused määravad suures osas CFO-d, näib CIO usaldus langenud. CIO ajakirjade 2016. aasta CIO uuringu andmetel leiab 54 protsenti, et neid süüdistatakse muude osakondade puudujääkides. Ja ühes eelmises uuringus teatas vaid 33 protsenti CIOdest, et näevad end oma organisatsioonis usaldusväärse kaaslasena. Ainult 31 protsenti pidas end hinnatud teenusepakkujaks. Veel hullem: napp 11 protsenti arvas, et IT on äri jaoks konkurentsieeliseks!
Need numbrid räägivad palju sellest, mis näib olevat nende kahe juhi vahel tõmmatud lahingujoon. Nii CFO-del kui ka CIO-del on silmas peetud äriarengut, kuid neid kahte ametit pidavate inimtüüpide olemus põhjustab konflikti.
Kus asub "konflikt"
CFO.com ajaveebipostituses nimetasid Susan Cramm, endine Taco Bell CIO ja Chevys Mexican Restaurants CFO, CFO-CIO konflikti "skisofreeniliseks" - ja seda mõjuval põhjusel. CIO ja CFO väidavad, et CIO-de ühise IT-eelarve päringu seadistamise tõttu tekivad sageli pinged CIO ja CFO-le ning nõuavad selle ratsionaliseerimist.
Pole vigu ega stressi - teie samm-sammuline juhend elumuutva tarkvara loomiseks ilma oma elu hävitamata
Te ei saa oma programmeerimisoskusi parandada, kui keegi tarkvara kvaliteedist ei hooli.
Üks tüüpilisi CFO ja CIO vahelisi erimeelsusi on ROI. Kui CIO läheneb CFO-le, on tema sõnul tehnoloogia suurepärased funktsionaalsused. Kuid finantsjuhi jaoks on esimene küsimus: "Mis on minu investeeringutasuvus?" CIOd ei saa anda investeeringutasuvuse numbreid, kuid nad võivad pakkuda välja üldise väärtusstsenaariumi. Kui seotud aja- ja raha kokkuhoiu kohta numbreid ei anta, võib finantsjuht järeldada, et tehnoloogiasse investeerimine on üleliigne.
Teine konfliktide põhjus on tehnoloogia tehnoloogia pärast. CIO-del on suurem huvi IT ja selle vastu, kuidas tehnoloogia pidevalt muutub. Mõned CIO-d usuvad, et IT-investeeringud süsteemi arenduse elutsükli või väljalasete haldamiseks on mõistlikud ja õigustatud. IT-uuenduste tegemiseks piisab sellest, et ettevõte kasutab IT-d. CFO-d omalt poolt ei sümpatiseeri tehnoloogia pärast tehnoloogia pärast. Kui uuendus või uue tehnoloogia investeering ei too märkimisväärset tasu, kipub vastus olema "Ei".
Ausalt öeldes on ka IT-investeeringute tagasilöök viimastel aastatel muutnud finantsjuhid ettevaatlikuks. Paljud ettevõtted, kes kulutasid raha tehnoloogiale, ootavad endiselt lubatud investeeringutasuvust. Lõppude lõpuks ei anna kõik IT-investeeringud lubatud tootlikkust ja tulude kasvu. CIO-d teavad aga, et infotehnoloogiale on rohkem väärtust kui investeeringutasuvusele.
Kas „Konfliktide lahendamine” on realiseeritav?
Eriti kui majandus on languses, on CFO-de ülesanne hoida kulud madalal. Mündi teisel küljel on CIO-d vaimustatud tehnoloogia arengust. Kas nende kahe juhi jaoks on kompromisspunkt? Kuidas saavad CFO-d ja CIO-d prioriteetide ja kommunikatsiooni osas takistusi, et teha ettevõttele õigeid otsuseid?
Goltz soovitab, et CIOd peaksid CFO-dega rääkima palju teavet, et ettepanekut toetada. CIO-d peaksid andma esmase soovituse ja mitu alternatiivi, mis on võrdsed organisatsiooni IT-eesmärkidega. Nii ei pea CFO-d valima kõige odavamat lahendust. CIO-d peavad kavandama ettevõtte investeeringutele, mis sobivad ärieesmärkide ja protsesside jaoks. Peavad rõhutama platvormi stabiilsuse väärtust. Lisaks hoiatab Goltz, et CIO-d peavad pidurdama vähem olulisi IT-täiendusi.
Tippjuhtidele tehnoloogia prototüübi tutvustamise kaudu tehnoloogia väärtuse näitamine on veel üks oluline viis suhete edendamiseks, kus CIO ja CFO saavad keset kohtumist. Nii näevad CFO-d kasu, mida nad võivad saavutada, ja lisafunktsioone, mida nad võivad vajada.
CIO-ga suheldes on vaja kannatlikkust ja mõistmist, ütles Hyatt Hotels and Resorts CIO juhataja Mike Blake. CFO-d peaksid CIO-dele selgeks tegema, et küsimus pole mitte ainult kulude vähendamises aasta-aastalt, vaid ka IT kaudu suurenenud ärivõimaluste osas. CFO-de ja CIO-de suhetes peab olema ka läbipaistvus, et tagada IT-võimaluste tähelepanuta jätmine.
CIOd peavad omalt poolt ka selgelt suhtlema ja vältima CFO-de pimedas hoidmist. Ta usub, et seoses infotehnoloogia tarbimisega muutuvad CFOd nüüd IT-le järele. CIOd peaksid riskid ja võimalused selgelt kajastama.
Kas me saame olla sõbrad?
Konflikt, mis võib tekkida CIO-de ja CFO-de vahel, võib osaliselt olla tingitud nende kahe positsiooni vajalikest erinevatest vaatenurkadest. Kuid ettevõtted töötavad paremini, kui juhid suhtlevad ja teevad koostööd. Seetõttu on CIO-de ülesanne vältida tehnoloogia tõukamist ja proovige eelarvetaotluste esitamisel mõelda pigem CIO-le. Samuti peavad CFO-d õppima vaatama ettevõtet tehnoloogilise läätse kaudu, kui on vaja teha IT-alaseid otsuseid.