Sisu
- Definitsioon - mida kõnede logimine tähendab?
- Sissejuhatus Microsoft Azure'i ja Microsoft Cloud | Kogu selle juhendi kaudu saate teada, mis on pilvandmetöötlus ja kuidas Microsoft Azure aitab teil pilvest rännata ja oma ettevõtet juhtida.
- Techopedia selgitab kõnede logimist
Definitsioon - mida kõnede logimine tähendab?
Kõnede logimine on telefonikõnede jälgimine ja teabe dešifreerimine. Kõnede logimine ei keskendu telefonikõnede tegelikule sisule, vaid pigem telefonikõnede statistilistele ja tehnilistele andmetele.
Sissejuhatus Microsoft Azure'i ja Microsoft Cloud | Kogu selle juhendi kaudu saate teada, mis on pilvandmetöötlus ja kuidas Microsoft Azure aitab teil pilvest rännata ja oma ettevõtet juhtida.
Techopedia selgitab kõnede logimist
Telekommunikatsioonisüsteemi või eraharukontori abil on võimalik hankida telefonikõnede andmeid. Vormi, milles need ekstraheeritud andmed on saadaval, nimetatakse kõne üksikasjade kirjeteks. Kõnelogimise andmeid kasutatakse kolmandate osapoolte rakenduste analüüsitarkvara abil. Seejärel dešifreeritakse töötlemata kõneandmete kirjed ja teisendatakse need teabeks, mis võib esitada analüütilisi, graafilisi ja põhjalikke aruandeid.
Kõnede logimisega on seotud palju eeliseid. Lisaks kõnede arvu, kõnede kulude ja osakondade kulude analüüsile võib kõnede logimine anda teavet telefonipettuste kohta. Ettevõtjate jaoks võib kõnede logimine aidata hinnata, kas konkreetne telefoniliin on alakasutatud või ülekasutatud. Organisatsioonide või müüjate jaoks võib kõnede logimine pakkuda toimivusega seotud tõlgendusi, näiteks seda, kas klientidele suudetakse teatud aja jooksul aktsepteeritavat toimivustaset näidata. Kõnede logimine võib samuti anda üksikasju kõnestruktuuride kohta, mis omakorda võib aidata koormuse jagamisel või kulude kokkuhoidmisel. Muud olulised andmed, mida kõnelogide analüüs võib anda, on teenuse kvaliteedi aruandlus.